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20天创182亿营收日本樱花旅游有何启示？

鹿豹座 2019-04-11 浏览108次

眼下正值赏花的黄金季节，而作为大家最爱的赏花类别，樱花自然也受到游客的强烈推崇。相比国内的赏樱之旅，日本的赏樱似乎显得更具魅力。这种象征着日本国花的标志性花种一直是游客前往日本的最大目的之一。而日本在旅游业的高超营销水准和业务水平，在樱花季上则表现得淋漓尽致。据鹿豹座平台了解，在此前短短20天的时间里，据不完全统计，共有6300万游客进行了赏樱之旅，其中超过500万海外游客专程为了观赏樱花进入日本旅行，这也足够证明日本樱花旅游的成功。

如此庞大的人流带来的是不菲的收益：截至目前，据估计赏樱游客（包含日本国内游客）为日本旅游业带来的直接消费达到3010亿日元（约合人民币182亿元）。除此之外，日本的“软形象”也获得加分。在去年，日本旅游局在推特上发起活动，号召国际游客po出观赏樱花的照片。截至目前，这项活动已经获得约50万英文用户的响应。

利用人工培育的樱花，日本人赚的盆满钵满，并且以“大自然的美景”收获着国际游客的口碑。日本旅游业的这些经验，值得我们思考和学习。

大量产出樱花周边吸引受众

今年3月21日，一位日本物理学家在东京市中心的樱花树上观察到粉红色和白色间杂的花朵，并正式宣布2019年樱花盛开的季节开始。和往年一样，商家们做足了准备，要蹭够樱花季的销售热点。

在日本电商平台乐天（Rakuten，并非韩国乐天）的国际商城，琳琅满目的樱花主题商品早早上架。星巴克、可口可乐和朝日啤酒等大型企业都推出大量以樱花为主题的广告和产品。

在每年的樱花季，很多日本人习惯举行“花见派对”，三朋好友野餐畅饮，消费大量饮料和食品。做外卖运送的Uber Eats抓住机会推出特别的服务，直接将外卖送到客户指定的野餐地点。

为了给野外赏花的人提供便利，为客户提供跑腿服务的“小岩人气便利屋”推出了收费项目——帮人“占座”抢占最好的观赏位置，每小时收费3000日元（约合人民币180元）以上，客户还可以加钱找他们租借桌子、靠垫、餐具等。该店老板表示，他的服务越来越受欢迎，一天可以拿下24单。

高端定制赏樱营造新奇感受

当然，如果你嫌野餐环境太low的话，只要出得起钱，就能享受更高大上的服务。Tokyo Midtown等日本知名公关公司在樱花季都为高端企业客户提供定制赏樱安排，让参与者能够既融入户外的风景，又能在安静的环境中享用高级食品和香槟。

根据媒体报道，一家有创意的公司发明了这种嬉戏空间：树下的透明塑料冰屋形圆顶，内有咖啡桌和暖气。这种“透明帐篷”的价格是每小时9000日元，约合人民币540元。

偏远小地方分流游客

对于海外游客来说，日元汇率走弱使得今年樱花季去日本旅游变得更加合算。对于日本政府来说，这是一个刺激经济增长的大号机会。关西大学名誉教授宫本佳明估计，算上直接消费和间接影响，今年樱花季的总体经济效应达到58亿美元（约合人民币400亿元）。日本樱花季旅游的一大优势在于，由于该国地形缘故，樱花从南到北“依次盛开”，这种“时差”给游客带来便利的同时，也使得一些偏远地区的小地方能够迎来平时少见的游客群体。

据日本旅游局称，2018年友超过40％的外国游客曾逗留在东京、名古屋和大阪以外的地方住宿。根据日本地图公司昭文社的数据，拥有130万人口的北部偏远地区青森县，在2018年樱花期间迎来310万游客，数倍于当地人口。

作为一个小县城，青森县从2018年11月起开始推出人工智能(AI)在线解答游客问题，以便掌握游客需求、提高窗口职员业务效率。此外，该县的旅游局官网和AI导游均有详细的中文服务指南。

日本政府对观光业的高度重视和扶持

对于老龄化日益加剧的日本，观光业是少数几个保持高速增长的行业，而且对劳动力强度要求不高。这样的“香饽饽”自然被日本政府紧紧抓住。日本“拼观光”的历史甚至可以追溯到126年前。日本政府相当重视国内观光业，各个政策上都给予了重点扶持。而在最近几年，日本旅游业实现了爆发式增长。2011年，日本只接待了840万外国游客；但到了2017年，外国访日游客达到2870万，六年间增加3.4倍。2017年日本旅游业收入高达4.4兆日元（约合人民币2770亿元），比上年同期增加17.8%。

在达沃斯世界经济论坛发布的“2017旅游业竞争力报告”中，日本的观光业竞争力排名亚洲第一，全球第四，且在清洁卫生、安全保障、文化资源和商务设施四个方面处于全球领先地位。