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故宫走丢，游客广播找人，这届导游也太太太不让人省心了

上流UpFlow 2019-12-30 浏览156次

作者|放学堵他

编辑|蛋挞

旅行团里丢游客之事常有，丢导游的你见过没？前段时间的故宫广播找导游视频，可把网友逗乐了：“XXX导游，听到广播后，请马上到北门出口处，您的团队在那里等您，谢谢。”

新闻一出，就被网友调侃“年尾了，沙雕新闻也要冲业绩”、“导游的职业生涯遭遇滑铁卢”。按理说，这导游不应该是保障游客们不迷路的么，怎么还把自己给整丢了？

在上流君的悉心观察之下，记错集合时间，搞丢团队证件，导到一半就莫名消失了的不靠谱导游还真有不少。也难免会有人大呼——这届导游，也太不让人省心了叭！

part.1

妈妈，我找的是正经导游！

被旅游事业耽误了的脱口秀演员

在大众印象中，导游都是一副伶牙俐齿的干练模样。别看他们上知天文下晓地理，但其实，他们个个都是自来熟的段子手，是被旅游事业耽误了的脱口秀演员。

打从集合地点一碰面，导游就没把你当外人，“帅哥美女”、“叔叔阿姨”亲切地叫个不停，让人还没出发就先收获了快乐心情。等到大巴车司机一脚踩下油门开往目的地，导游站在车头拿起话筒，开始进行暖场表演。

很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇，这是我们的缘分，俗话说“百年修得同船度”，咱们也是“百年修得同车缘”。

大家都知道有一首歌曲叫《常回家看看》，其实，还有一种渴望叫“常出去转转”。

在单位呢得听领导的，在家要听老婆的，走在路上要听交警的，既然出来玩儿，您就得听我导游的。

对于一大早就出门集合想在车上补觉的游客来说，导游真是太聒噪了。可要是不听他在并不那么好笑甚至是有点尴尬的段子中把自我介绍、行程安排和注意事项讲完，他无论如何都是不会闭嘴的。

到达景点之后，导游将正式开始自己的脱口秀演出。从中美贸易到城市规划再到坊间八卦，他们都能聊出个一二三来。

而颇具语言天赋的可不止国内的导游，外国（尤其东南亚国家）导游也能用中文把你逗笑。

“有没有见过菠萝开花？没有就对啦它不开花。”、“山竹看见了吗？没看见就对啦我也没看见。”不知道泰国的导游小哥是在哪里接受的技能培训，这种说废话的能力，上流君服气！

导游们的段子，有的纯粹是为了活跃气氛逗大家开心，有的细细品来竟然还有一丝丝哲理，而这一点尤其体现在撺掇游客买买买的场景里。

“你连一双鞋都放不下，你这一辈子有什么事情能想得开？”、“没有天长地久，只有暂时拥有。”好好好，导游你说的都对，我们买还不行？？

上流君有次和盆友一起外出旅游，导游带着我们去一家宝石店参（gou）观(wu)，途中导游语重心长地给我们讲了这样一个故事：

我之前带过一个团去宝石店，有一对夫妻看中了一颗红宝石，丈夫掏出卡来准备买给妻子，妻子犹豫了一下最后还是说“算了算了，有点贵。”可一转头，丈夫就托导游买下了红宝石，说是先放导游那里事后来拿。本来以为丈夫是想给妻子个惊喜，谁知原来是要送给小三。

“这就告诉我们一个道理，不要给老公省钱，你给谁省？给小三吗？”

也不知道怎么就成了导游的马大哈选手

除了日常负责活跃气氛（虽然团员不一定会捧场），导游还要统筹旅行团一切大大小小的事务。从协调大巴到对接酒店，从分发景点门票到安排一日三餐，导游带团的日常，就是夹在游客、司机、旅行社三方之中权衡各方的利益关系。事情一多，难免会有“马大哈”的时候，记错时间、迟到、忘拿东西等状况偶有发生。（此处排除导游因购物不达标的恶意行为）▲导游大迟到导致旅游团滞留|来源：微博

▲丢三落四的马大哈导游|来源：微博

这届导游太不让人省心，游客纷纷表示自己太辛苦，不仅交了钱享受不到优质的服务，还有反过头来嘱咐提醒导游“别忘东西”，“明早×点在×集合”。

part.2

导游工作真不是你想象中的那样

一提到导游，不少人首先就会想到“活少钱多还能潇洒玩”，简直可以稳坐“最想从事的职业”榜单TOP1。

当我们为了完成工作KPI终日996乃至007时，导游却带着团队在海边欣赏日落；当我们拼了命地挤时间想要做斜杠青年来为自己增加收入，导游却可以在自己的本职工作时间名正言顺地当代购；当我们为了能出去多玩儿几天绞尽脑汁拼凑长假，还得求人替班求老板放行，导游却完全可以说走就走，不走老板还得催着你“赶紧去带团”。

可看似轻松有趣的工作，背后也满是疲惫和酸楚。

那些认为导游“活少”的朋友，当真要替导游谢谢你们，毕竟你们在旅行中肯定不是需要导游含着供着捧着的多事之人。

想想我们出行的时候，是不是也会遇到难缠费解的同伴：有没有定好时间结果各种迟到的？有没有瞒着家人出来嗨皮需要我们帮忙打掩护的？有没有出去玩丢这丢那拉着自己帮忙找的？将心比心，导游遇到的团员，只会比上述情况更蛮横不讲理。

▲来源：微博

即便平日带团的过程中阅人无数，可刷新导游认知的奇葩客人还是层出不穷，身在服务行业的他们，也只能脸上笑嘻嘻，心里暗戳戳吐槽那么几句。导游对团员做到有求必应，可团员对导游却不那么“奶思”，毕竟自己花钱请导游，图的就是省心，如果导游哪里照顾不周，极有可能会被投诉。《康熙来了》曾有一期专访导游，节目中有位导游就坦言自己压力大、想家，在团员面前嚎啕大哭。

至于导游的薪资，让我们来看一组数据。相关网站上显示导游专业薪资的平均水平为5560元，其中5-10年工作经验的导游薪资最高，1-3年工作经验的导游薪资最低。

而根据某招聘网站公布的2019年上海导游工资分布图，有12%的导游工资在2000到3000元，也有23%的导游工资在20000元以上。

为什么导游的收入差异会这么大呢？这里涉及到导游的薪资构成。目前我国旅行社的专职导游薪酬主要是基本工资+带团津贴+隐形收入+少许消费+基本保险福利，而外聘导游没有基本工资和基本保险福利，有的甚至连带团津贴都没有，收入仅靠隐性收入和小费。但就算是有基本工资的专职导游，其基本工资也很低。

带团有收入，不带团没收入，平均下来，导游的整体工资水平并不算高。

至于“潇洒玩”，更是对导游工作的误解。导游的职业线路基本都是固定的，地标景点对于经验丰富的导游来说，早已沦为看得够够了的打卡节点。相比美景，导游更担心客人会不会出现什么问题。

大家在品尝美食时，导游只能和司机一起吃快餐盒饭，还要留意客人的异常状况；大家入住酒店时，导游还要负责与酒店对接，打点上上下下。也难怪小S会在节目中感慨“我觉得导游是一个太倒霉的工作了。”

part.3

旅游成刚需，导游行业迭代升级

即便导游工作累身又累心，即便每年导游人员资格考试的通过率仅在20-30%之间，但还是有越来越多的人投身到导游行业中来。

这实在是因为行业人才缺口大。文化和旅游部发布的数据显示：2019年春节假期全国旅游接待人数4.15亿人次，同比增长7.6；实现旅游收入5139亿元，同比增长8.2%。而某旅游网站发布的《2018暑假跟团游报告》显示，超过70%的游客外出旅游是跟团游，以家庭为单位的私家团人数更是暴增105%，已经占到跟团游总人数的10%。